La vidéo est omniprésente, c'est le support qui touche le mieux les nouvelles générations ; il est donc stratégique de comprendre et de mettre à profit le phénomène.

Les générations issues de la « vidéo-culture », c'est-à-dire les personnes nées à partir des années 1990, seront déçues si un séminaire, un site Web, ou une formation sont dépourvus de vidéo. A la suite de la diffusion d'une vidéo d'entreprise comme d'une série TV comique par exemple, on est surpris de constater que certaines formules choc, souvent improvisées lors d'interviews restent sur toutes les lèvres. Il est par ailleurs naturel, a titre personnel comme professionnel, de transmettre une vidéo que l'on a apprécié (diffusion dite « virale »), surtout si y figurent son lieu de travail, ses collègues, voire sa propre image.